Điều Khoản & Điều Kiện eu789

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "eu789" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web eu789.club và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được eu789 phê duyệt.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, khuyến mãi và công cụ hỗ trợ có trên nền tảng eu789.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất của thành viên, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ eu789 tại Việt Nam, không phân biệt phương tiện truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Mọi giao dịch và hoạt động của thành viên trên nền tảng đều chịu sự điều chỉnh của văn bản này.

2 Điều kiện mở tài khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại eu789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của eu789 — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Là cá nhân thực, hành động nhân danh bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu của eu789, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng bị eu789 chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người liên quan trực tiếp đến eu789 hoặc các đối tác cung cấp trò chơi.

eu789 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của thông tin đã cung cấp.

3 Quyền và nghĩa vụ của thành viên

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi được cung cấp trên eu789 sau khi đăng nhập thành công.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên theo điều kiện công bố của từng chương trình.
• Yêu cầu rút số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình và thời gian xử lý quy định.
• Phản ánh, khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc trò chơi thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi và thông báo cho eu789 nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, không sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp.
• Chấp hành đầy đủ các quy định, điều khoản và hướng dẫn được eu789 công bố.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia trò chơi.

4 Quyền và nghĩa vụ của eu789

eu789 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do nếu có căn cứ cho rằng thông tin cung cấp không trung thực.
• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản sử dụng.
• Điều chỉnh, cập nhật nội dung dịch vụ, tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi số dư và tiền thưởng được trao do lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận được xác nhận.
• Yêu cầu bổ sung thông tin và tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

eu789 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, minh bạch và đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý khiếu nại và phản ánh của thành viên trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng về điều khoản ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên.

5 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên eu789 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). eu789 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự thuận tiện cho thành viên.

• Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• eu789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng của từng chương trình khuyến mãi.
• eu789 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.
• Mọi giao dịch nạp rút đều được ghi nhận và lưu trữ. Thành viên có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

eu789 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất cho lần đăng ký đầu tiên.
• Mọi tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, mua bán hoặc chuyển sang tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• eu789 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc có hành vi gian lận để đạt điều kiện thưởng.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.
• eu789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn hoạt động mà thành viên đã tham gia.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

eu789 áp dụng hệ thống giám sát tiên tiến để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản; cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với thành viên khác để đáp ứng điều kiện thưởng một cách gian lận.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Đăng tải, phát tán nội dung trái pháp luật, nội dung độc hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến hậu quả bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu pháp lý theo quy định hiện hành.

8 Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp:

• Do thành viên tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và xử lý các giao dịch còn dang dở.
• Do eu789 quyết định: eu789 có quyền chấm dứt tài khoản đơn phương trong trường hợp thành viên vi phạm các điều khoản quy định tại Điều 7 hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng thành viên.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, eu789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản đó như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng mà không có vi phạm, số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

Thành viên đã đóng tài khoản vì lý do chơi có trách nhiệm (tự loại trừ) sẽ không được mở lại tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký.

9 Giới hạn trách nhiệm

eu789 cung cấp nền tảng giải trí với tư cách là bên trung gian kết nối thành viên với các nhà cung cấp trò chơi uy tín. Theo đó, eu789 giới hạn trách nhiệm của mình trong các trường hợp sau:

• eu789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ kết quả trò chơi, vì kết quả được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) độc lập và công bằng.
• eu789 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền Internet, tấn công mạng hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối mạng và môi trường truy cập của mình. eu789 không đảm bảo dịch vụ hoạt động tối ưu trên mọi thiết bị và trình duyệt.
• eu789 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất dù đã được thông báo trước về khả năng xảy ra.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của eu789 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Bảo vệ dữ liệu cá nhân

eu789 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật đã được công bố công khai. Một số nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• eu789 không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eu789.
• eu789 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lộ lọt thông tin.

11 Giải quyết tranh chấp

eu789 đặt ưu tiên cao nhất vào việc giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của eu789 qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: eu789 tiến hành xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký trò chơi và thông tin liên quan trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 3 – Thông báo kết quả: eu789 thông báo kết quả điều tra và hướng xử lý đến thành viên. Nếu thành viên không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày tiếp theo.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi xem xét lại, quyết định của eu789 được coi là phán quyết cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, eu789 có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả chính thức. Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ phải được gửi đến eu789 trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện gây tranh chấp; quá thời hạn này, eu789 có quyền từ chối xem xét.

12 Điều khoản chung

• Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.
• Tính tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc eu789 không thực thi một quyền cụ thể trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là eu789 từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Sửa đổi: eu789 bảo lưu quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa eu789 và thành viên.